重庆驾校（重庆驾校电话）
今年3月15日，陈女士在位于南坪万达广场的乔森驾校南坪校区报名学习C2驾驶证，学习还不到一个月，她因自身原因决定停止学车，希望与该驾校终止合同并按照相关合同内容退还部分学费。结果，在陈女士没参加科目一考试、车都没摸过的情况下，缴纳的3199元学费驾校只愿意退还849元。对此，陈女士向上游新闻热线966966/上游新闻APP反映了自己的遭遇，她认为驾校在退费方面并不透明。
3199元学费只愿意退还849元
陈女士告诉上游新闻记者，一开始要求退费时乔森驾校南坪校区工作人员建议让陈女士把名额转给他人，但遭到拒绝。随后，工作人员为陈女士开出一份《乔森驾校学员退费申请书》，列出了已经发生费用明细，需要扣除费用包括违约金、税费、档案费、入籍费等共计2350元，退给陈女士的只有849元。
驾校最初给出的扣费明细
对于这一清单陈女士认为不够透明也不能接受，950元的入籍费是什么？这是已使用费用明细中最大一笔支出，是什么入籍费要这么贵？学员保险费到底交没交？该驾校没出示相关凭证。
至于驾校收取的20%违约金，陈女士认为比较高，而且与驾校签订的合同中也没有白纸黑字写明违约金为20%。“相关法规规定违约金金额不得超过总额的30%，但也没有说是20%，1%和20%之间差距是好几百元。如果合同上有白纸黑字写明违约金额度，就算是扣30%我也没有任何异议。现在的情况是，我才报名不到一个月什么考试都没参加，就要收20%的违约金，这是不是太高了？”陈女士表示。
陈女士提供的缴费收据和合同
入籍费从950元变成了550元
对于陈女士的各种疑问，上游新闻记者与她在4月15日一起来到乔森驾校南坪校区，希望能够得到协商解决。前台工作人员在得知上游新闻记者一起前来的情况下，为陈女士重新出具了一份退费明细，其中入籍费变成了550元。工作人员解释说，这一项变动是因为之前打印单据的同事弄错了。
对此陈女士又提出了疑问，“之前写的950元，现在又改成550元，如果我之前就接受了协议，岂不是要多扣400元？这个驾校就是这样糊弄学员的？这更让我怀疑他们。”
第二版实际产生费用明细，入籍费变成了550元
对于陈女士提出的各种质疑，一名分校经理在陈女士和上游新闻记者面前坚称退费没有任何问题，收取学费总额20%的违约金是公司规定，但他并没有出具相关文件。至于其他已经产生的费用，陈女士表示只要校方拿出相应费用产生的证据，她也可以接受。比如产生费用明细中的“扣除学时卡费50元”，她拿到了这张卡，这笔费用她认为没有问题。
但这位经理的态度并不太友善，不愿出具任何证据，只让陈女士自己打电话去查询，而且也不提供相关可以查询的电话号码，一口咬定驾校在退费方面没有任何问题。
这位经理的态度让陈女士感到不满，“当时交钱的时候态度好得很，一提到退钱态度就明显转变。”
该驾校涉及多起退费纠纷
通过天眼查显示，重庆乔森驾驶培训有限公司目前有10条被起诉的开庭公告，其中3条为教育培训合同纠纷和服务合同纠纷。上游新闻记者在“阳光重庆”等平台中看到有关该驾校退费事宜的投诉，投诉人称自己因工作变动到外地、自身身体原因无法培训，在提出退款后，驾校工作人员在退款一事上非常不积极，态度冷漠。
网友在部分平台的投诉截图
在2019年，有学员在网上爆料称，自己在乔森驾校报名花费了3399元，在科目一都没报考的情况下，前台只退1200元。已经产生费用中还有一笔高达1000元的市场运营成本，他还发出了当时退款明细表格照片。
网友在2019年晒出的乔森驾校退费明细
对于陈女士的经历，上游新闻记者咨询了北京金开（重庆）律师事务所刘勍律师。刘律师表示，根据民法典第562条第1款，驾校和陈女士协商一致的情况下，可以解除合同；合同解除后，双方应对合同履行情况进行结算，驾校可以主张合理的费用，剩余部分应当退还。如双方在合同中对解除合同的违约金有约定的，那么该约定具有法律效力。如果并未约定违约金，那么就没有主张违约金的合法依据，在陈女士不同意支付违约金的情况下，是不能主张的。如果双方不能协商一致，陈女士可以提起民事诉讼解决纠纷。
目前，陈女士已经向相关部门进行投诉，上游新闻将对此事继续关注。
上游新闻记者 何艳
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