暖友（暖佑康重钢别墅）
编者按
服务型制造是制造与服务融合发展的新型制造模式和产业形态，是先进制造业和现代服务业深度融合的重要方向。为深入贯彻制造强国战略，按照工信部的部署和“打造服务型制造示范企业”、“发挥服务型制造示范引领作用”的要求，我们加快培育发展服务型制造新业态新模式，促进制造业提质增效和转型升级，在全市范围内持续组织开展“服务型制造示范遴选”活动，选树了一批具有行业特点、上海特色的服务型制造示范单位，今年有11家单位入选工信部第三批***级服务型制造示范名单。我们将专题介绍他们的典型案例，以示范引领促进上海服务型制造高质量发展。
上海暖友实业有限公司成立于2009年，是一家注册在上海市奉贤区东方美谷的高新技术企业，主要从事高品质健康热敷产品的设计、研发、生产、销售和服务。产品涵盖蒸汽眼罩、蒸汽口罩、热敷肩颈贴、医用眼部热敷贴、医用护理贴和中药膏贴剂组合等20余个品类。
图1：暖友独家研发的薄片式蒸汽眼罩
公司开创和引领了中国蒸汽眼罩产业，是国内唯一掌握“薄片发热芯”专利技术的制造企业，牵头制定蒸汽眼罩产业首个团体标准，填补国内技术和市场空白，是行业的“独角兽”和隐形冠军。
项目简介
面对日新月异的市场环境，上海暖友凭借独有的专利技术和生产设备、***的研发设计实力、市场运营经验、生产制造规模、人才储备等突出优势，通过推进“蒸汽眼罩个性化服务及共享智造”项目，将互联网、大数据等现代化技术应用于研发设计和生产制造，打造“一站式蒸汽眼罩共享制造平台”，创新了“互联网平台+共享制造+个性化服务”的模式。
图2：暖友“一站式蒸汽眼罩共享制造平台”
上海暖友作为蒸汽眼罩产业的开创者，独家拥有核心专利技术，通过搭建一站式蒸汽眼罩共享制造平台，围绕生产制造各环节，整合产业上下游服务资源，运用共享理念，将产业集群内分散、闲置的生产资源集聚起来，弹性匹配、动态共享给暖友的终端客户。以大带小，找到新的盈利模式，加快该产业共享制造落地和规模化发展，对产业集群转型升级起到了一定的示范作用。
暖友蒸汽眼罩共享制造工厂总体建设分为智慧工厂和品牌孵化两个功能。智慧工厂主要针对KA客户和普通ODM客户，制定统一产业标准，通过共享制造模式生产定制化的蒸汽眼罩。品牌孵化器端不做生产，只孵化品牌，打造联营品牌，通过暖友共享工厂协同制造能力，快速孵化品牌进行快速盈利。
项目绩效
通过建设“蒸汽眼罩共享制造项目”，上海暖友取得了显著的绩效。
助力蒸汽眼罩产业提质增效
通过建设“蒸汽眼罩共享制造项目”，引导产业集群内可共享生产资源的工厂入驻平台，实现不同服务供应商的集中运营维护。一方面，通过创新“互联网+共享制造+个性化服务”模式，使得资源调配效率提高35%以上；交货速度上，供应周期由原先的65天缩短至30天；产品品质控制上，合格率由原先的95%提高至98%。另一方面，促进了企业整体营收和服务性收入的持续增长。通过上游参与式设计、生产和下游定制化服务相结合，不断改善了平台内企业的服务质量，推动业务量稳步增长。
提升服务能力共享维度和深度
通过“一站式蒸汽眼罩共享制造平台”的数据存储，分析现有客户的共性服务需求，逐步整合蒸汽眼罩产业的社会服务资源。在平台上，从原先仅有的“研发设计团队”和“检测服务机构”2类共享服务资源，逐步增加至现有的9类，提升了服务的共享程度。
图3：暖友“一站式蒸汽眼罩共享制造平台”共享资源类型
建立科学有效的资源调配机制
暖友借助“一站式蒸汽眼罩共享智造平台”，打通行业信息不对称阻碍，实现了产业链上下游闲置设备、技术和人才等供求匹配合理化、充分化的智能制造模式。根据客户个性化定制需求，通过平台共享数据，对产业链上下游产能、生产装备、仓储物流等资源进行实时监测、统一调度和需求匹配。
项目前景
暖友将依托蒸汽眼罩共享制造项目经验，进一步推动共享制造新模式新业态发展。通过聚集热敷健康产业的上下游产业链企业，共享资源，打造实体经济新平台，在热敷健康产品个性化定制领域保持市场领先地位的同时实现共创共享共赢目标。为客户提供更加高效便捷的一站式体验，也为企业服务转型创造更高的新价值收益。
