简述四种客户服务状态的类型（简述四种客户服务状态的类型是什么）
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1服务类型有哪些
1、人体服务：针对人体服务的结果是使人在身体上和心理上更舒适、更健康。所有物服务：提供的是针对他们所有物的一些有形的服务，此类服务中，有时不需要顾客亲自到现场。如帮助顾客进行房间除虫、修剪绿篱、修理电梯等。
2、商业服务，指在商业活动中涉及的服务交换活动，包括***服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务，如广告服务等。
3、优抚服务。主要协助***落实优抚政策，做好退伍安置工作，开展拥军优属服务，为军人家属和伤残人员的生活提供方便。为残疾人服务。为残疾人提供就业安置服务，医疗康复服务，基本生活服务及婚介服务。安全防范服务。
4、服务业分类有软件和信息技术服务业，信息传输、仓储和邮政业，租赁业，科学研究和技术服务业，金融业，水利、环境和公共设施管理业，居民服务、修理和其他服务业，教育，卫生和社会工作，文化、体育和娱乐业等。
5、万维网WWW：WWW带来的是世界范围的超级文本服务。HTML：通过HTML，只要使用鼠标在某一文档中点取一个图标。BBS：同时只能接收一两个人访问，内容也没有什么严格的规定，以讨论计算机或游戏问题为多。
2简述服务的4种类型。
服务分为人体服务、所有物服务、精神服务和信息服务。人体服务：针对人体服务的结果是使人在身体上和心理上更舒适、更健康。
通信服务：包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务。建筑及有关工程服务：包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。
FTP：文件传送协议FTP（Internet文件传送的基础。通过该协议，用户可以从一个Internet主机向另一个Internet主机拷贝文件。网络的各种应用模式的主要优点：互联网能够不受空间限制来进行信息交换。
GATS所规定的四种服务类型：跨境交付（Cross-border supply）指服务提供者从一成员的境内向另一成员境内的消费者提供服务。
3客户服务的服务类型
网络客户服务的主要形式有在线聊天、电子邮件、电话服务、社交媒体、自助服务和***支持等。在线聊天 用户可以通过网站的聊天窗口与客服代表实时沟通，提出问题并获得解
随机客户服务 企业帮助客户处理他们通过各种渠道随时提出的问题、建议、投拆和咨询，让已经购买企业产品的客户得到很好的技术支持，让对产品感兴趣的客户获得满意的介绍。随机客户服务又分为帮助服务和客户自助服务。
服务分为人体服务、所有物服务、精神服务和信息服务。人体服务：针对人体服务的结果是使人在身体上和心理上更舒适、更健康。
还有就是语音类的客户服务类型，他们通过电话，或者语音连线和你进行沟通，一般公司设立的咨询电话，通过接听客户来提供服务的。
售中服务和售后服务，所以网络客户服务的内容包括售前服务、售中服务和售后服务。互联网的客户服务表现为信息的传递、理解和下载，它主要是以设备为基础的针对人得思想，或是针对无形资产客户的一种低接触的服务。
售前服务：是指客户未确定购买何种产品前的工作，目的是刺激客户购买欲望。
4网店客户服务一般包括什么等阶段的服务?
1、一般大的方向来说网店客服一般分为售前和售后二个阶段。售前：主要和用户聊天，解决客户的顾虑，使用户下单购买；售后：解决客户的退货，换货，督促物流信息等。
2、退换货服务：如果消费者购买的商品存在质量问题或者不符合消费者的需求，消费者可以向网店申请退换货服务。网店需要提供便捷的退换货流程和服务，以保障消费者的权益。
3、留住顾客。顾客来到我们店，首先让她感觉到客服热情周到、回复***的好服务。人都是有感情的，好的服务总让人好意难却，就算暂时没有成交，但却不代表以后没有成交的机会。
4、网店售后服务的内容有为用户提供退换货、维权、退款、支付凭证、投诉、人工客服等服务。对客户提出的退换货信息进行即时回复，安抚客户。
5、售前服务：售前服务是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。
6、好服务通常包括以下三个阶段：准备阶段：这是服务开始之前的准备阶段，目的是确保提供良好的服务体验。
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