14天过了行程码不恢复怎么办 行程码没有了怎么恢复

114天过了行程码不恢复怎么办

可以联系运营商进行申诉反馈。

疫情防控行程码是国务院客户端小程序的一个功能，它由工信部中国信通院联合三大运营商推出，利用中国电信、中国联通、中国移动三家基础电信企业的通信大数据，为全国16亿手机用户提供行程查询服务，支持一键查询14天内到访***（地区）和国内城市（驻留超过4小时），可以显示四种颜色，同时代表四类情况，如：

1、绿色：行程码为绿色，代表你现在所处的环境是安全的，不是新冠肺炎疑似患者或密切接触者。

2、红色：行程码为红色，代表你是新冠肺炎确诊者或新冠肺炎疑似患者。

3、黄色：行程码为黄色，代表你去过中风险的区域。

4、橙色：行程码为橙色，代表你是新冠肺炎密切接触者。

正常情况下通过途径的风险城市等情况导致行程码变色的，经过14天后如果所在地区没有感染源，是安全的话，行程码会恢复到正常的绿色，但若是没有恢复则需要联系运营商进行申诉反馈，具体步骤如下：

1、打开微信主页，点击右上角的放大镜标志。

2、输入行程码，点击页面下方搜一搜。

3、点击页面中间个人行程记录查询进入。

4、勾选同意授权，然后点击查询。

5、进入个人行程码页面，然后拨打行程码底部的客服热线进行申诉即可。

注意

14天过了行程码不恢复多半是数据更新延迟导致的，大概会有一天左右的延迟，一般来说，15天之后就不再显示，到时候只需要重新进去就可以更新行程了。

2行程码没有了怎么恢复

1、发短信给运营商查询

遇到行程码没有了或查询不到结果的情况下，还可以发送CXMYD到手机运营商，如电信的卡，则发送CXMYD到10001，就可以。如果是移动用户，同样这串字母发送到10086，若是联通用户，就发送到10010，通过短信方式进行查询行程码结果。

2、打运营商电话查询

各运营商的客服热线，不仅支持查询流量、电话号码，还支持各种问题的回答，像这种行程码丢失的情况，可在客服指导下进行查询并找到相应的解决方法。

3、行程码APP或换个软件查询

除了微信可以支持一键查询行程码以外，还有支付宝、其他app等方式可以进行查询，如行程码app也是目前用于查询通信行程卡的，其系统服务器不同，分开人流查新，可避免人多导致的系统崩溃无法查新结果的现象。

3行程码为什么打不开

1、新开户的用户满14天后才能使用该服务，如新电话卡用户使用行程卡未满14天则无法显示行程码。

2、行程卡数据出错，可以尝试多打几通电话，或者关闭Wi-Fi连接使用一下4G流量，不出问题第二天就能查到数据了。

3、查询行程卡人较多，导致网络不稳，可电话、短信咨询运营商解决。

4行程码带星号的可以正常出行吗

根据实际情况决定。

到访地右上角*星号标记：表示当前该城市存在中风险或高风险地区，并不表示用户实际到访过这些中高风险地区，星号“*”和用户个人健康状况无关，仅作为中高风险地区的提示标志，方便管理人员查验，如果个人属于密切接触者、次密切接触者、与阳性感染者活动的时空轨迹重叠人员、到过或途经中高风险地区人员、同时空伴随人员，要立即向社区（村）、住宿***和单位报告，配合落实隔离医学观察，避免出行。

反之没有上述情况的，要履行个人防护责任，主动配合健康监测和核酸检测，在未排除感染风险前不出行，无感染风险的不影响出行。

小贴士

星号标记会根据防疫部门对到访地的认定而变化，通常根据各地方卫健委最新发布的信息于24小时内更新中高风险地区的标星，数据更新有一定的时间差，如果在一个城市驻留时间超过4小时，则会被判断为驻留。如果不超过4小时，比如坐火车路过一个城市，一般是不会判断为驻留的。如出现争议，建议与相关防疫部门沟通，根据个人旅行车票、住宿单据、社区证明等来确定自己的行程。

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