出票失败（未出行订单显示出票失败）
十一长假就要来啦！
现在的你，是不是已经无心上班和上学
提前制定了一系列的假期攻略？
火车是很多人假期出行的选择
但是！
中秋节假期间
有不少朋友就发现了一件大事情！
火车票购票出新规了，你知道吗？
9月22日起
通过网络、电话、
自动售票机、人工窗口等方法
购买同站换乘的车票时
两张车票需间隔10分钟以上
购买不同车站换乘的车票时
两张车票间隔需在40分钟以上
如果购票间隔少于规定时间
系统会弹出出票失败的提示
在这里小编再次提醒大家
购买换乘车票请务必！
留足时间！
国庆长假是出游的高峰时期
购买火车票有哪些需要注意的事情？
购票证件
1、在铁路售票窗口购票时，可以使用居民***、临时***、户口簿、旅行证、军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、按规定可使用的有效护照、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、往来港澳通行证、***居民来往大陆通行证、大陆居民往来***通行证、外国人居留证（含外国人永久居留证、外国人永久居留***）、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人***明、地方***机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路***部门开具的乘坐旅客列车临时***明等25种，1.5m以上16岁以下未成年人有效***件还包括学生证。
但为提高购票速度，有关部门建议中国公民使用居民***购票。
2、自动售（取）票机，必须使用购票时所使用的乘车人居民***原件。(广深线自动售票机可受理港澳居民来往内地通行证的购票和取票)
3、网络APP购票，可使用居民***、港澳居民来往内地通行证、***居民来往大陆通行证、护照这四种。
取票及乘车
使用乘车人本人的居民***在12306.cn网站购票，且乘车站和下车站均具备居民***自动识读检票条件的，可以通过自动检票机（闸机）自动识读居民***的方式办理进、出站检票手续，无需提前换取纸质车票。
其他情形需凭有效证件和网上订票单号，至火车站窗口或火车票代售窗口换取纸质车票。
改签及退票
一、车票改签
旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理；持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。
二、退票
旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。
退票费如下核收：开车前15天（不含）以上退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
车票遗失
如换票后丢失车票，凭购票时所使用的乘车人有效***件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等信息，不晚于票面乘车站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失，并重新按照原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票，在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效***件原件，至到站退票窗口办理新车票退票。办理时，车站按规定核收补票的手续费。
如超过规定时间或者原车票已经退票、挂失补办的，不能办理挂失补办。新车票不能改签或变更到站，新车票不能改签或变更到站，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。
来源/综合央广网、12306官网
本期监制/山丘责任编辑/hbsxxg
