乐满地（桂林市乐满地）

近日，为有效推进标准化工作，兴安县创建全国旅游标准化试点企业乐满地主题乐园领导小组召开了标准化工作推进会。

会上，领导小组办公室就试点创建以来已完成的工作以及存在的问题进行了汇报；乐满地主题乐园领导听取汇报后，对标准化试点建设目前所取得的成效表示肯定，并对存在的问题提出整改意见，强调各管理人员要及时跟进标准更新情况，不断完善乐园建设的标准体系，要求各部门严格开展对标工作，监督检查组严格开展督查工作，对不符合标准的问题进行整改；加强各项标准的实施力度，稳步有序地推进乐满地主题乐园旅游标准化建设工作。

据悉，2018年4月，乐满地主题乐园被列为兴安县创建全国旅游标准化试点县试点企业，成立了以乐满地主题乐园负责人为组长、各部门负责人为成员的创标领导小组，建立了工作监督检查制度和工作考核机制等创标机制；建立了包含企业通用基础标准、企业管理标准、企业服务标准和企业岗位工作标准4大体系的旅游服务标准体系共249项标准，其中企业标准228项；通过宣传横幅、宣传展板、媒体网络平台等方式宣传标准化试点建设，营造了良好的标准化氛围；先后组织开展了GB/T 26992-2011《主题公园服务规范》、LB/T 045-2015《旅游演艺服务与管理规范》、LB/T 043-2015《高尔夫管理服务规范》等系列旅游标准专题培训10余次，提高了乐满地主题乐园全体员工的标准化***知识，并积极组织完善了娱乐基础设施、门票购买预订、客服管理等乐园服务标准，严格开展对标达标工作，乐满地主题乐园管理、服务等方面已逐步实现规范化、标准化，服务质量水平明显提高，截止至2018年8月，乐满地主题乐园累计接待人数348213人次，累计营业收入2155.15万元，同比增长6.27%，顾客满意度达98.7%。

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