中国黄金杭州旗舰店（中国黄金行业协会）
杭州的丁先生反映，几年前他父亲分两次在中国黄金杭州旗舰店买了1000克黄金，跟店里签了投资金条代保管协议，每年能拿一块工艺黄金。去年8月协议到期，老人想把这1000克黄金拿回来，可店里一直说没有货。
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投资金条代保管到期
“中国黄金”：金条没有 钱也没有？
丁先生的父亲在2015年8月买了800克金条，价格将近18万。丁先生说，当时店员告知门店没有现货，从北京进过来要一段时间。
丁先生：“那她就跟我们说，你拿回去一则不安全，还不如放在我们这里，那我父亲想想看也有道理，二则她就是承诺一年给一个，他们店里面价值4000块钱的工艺黄金，那我父亲想想看一可以享受黄金的溢价，二有一点收益那也好的。”
2016年，丁先生的父亲又花将近6万块钱买了200克黄金，这些保管在门店的黄金，老人都跟门店签了代保管协议，去年8月协议到期后，老人想把1000克黄金拿回来。
丁先生：“从8月份推到9月份，每个月都推脱，就是没有货。”
直到现在，门店还是跟他们说没货。丁先生告诉记者，代保管协议上写了顾客除了拿回黄金外，还可以办理回购。
丁先生：“回购就是说按照他们公司的流程，就是按照当天的金价，说起来的话，减掉20块钱吧，好像任何金店都是这样操作的，就是说结算价格给我回购，那我说总行了吧，我拿钱总行了吧，回答我一句，对不起，没有钱。”
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“中国黄金”工作人员：这种协议已经没了
问题要等老板来解决
丁先生表示，父亲跟门店签的最后一份投资金条代保管协议在去年8月6号到期，他目前的诉求是希望按照当天黄金收盘价每克约426块钱办理回购。记者找到凤起路上这家中国黄金杭州旗舰店，工作人员表示，目前店里已经没有这种投资代保管协议了，具体情况他不清楚，随后他帮丁先生联系了一位姓杨的负责人。
中国黄金杭州旗舰店 工作人员：“（你们之前是有什么问题，有这么难吗我要拿我的黄金）难不难要老板来解决（店里面这么琳琅满目的黄金放着，我来拿属于我的黄金怎么有这么累呢）哎呀，换位思考我能体谅你说的每一句话，你们说的都是合情合理的，但是这个事情老板会去解决的。”
这位杨姓工作人员说，公司方面已经在对接处理这件事了。
中国黄金杭州旗舰店工作人员：“第一门店在，第二有人接待，第三老板在安排处理这件事情了，我已经尽力在老板跟客户之间协调沟通这件事情了，就是明天下午，我得到老板的方案，那我们会跟您沟通的好不好。”
今天记者了解到，丁先生和对方签订了一份回购协议书，中国黄金方面按照2月1号的实时金价减去2块钱对这1000克黄金进行回购，总金额是385900块钱，目前，丁先生已经拿到了第一笔回购款38590块钱，同时，他还让工作人员在协议上写下“每月31号前付款”。
丁先生：“说白了就是资金链紧张，就是说起来给他们公司一点时间，因为门店在正常运营，债务他们是认的，但是实在是没有办法，现在就是提了这么一个方案，一个分期付款，就是说分十期（对方）后面又说了一句，就是说起来的话，如果不同意，这个钱专门给你们专项拨款一样的，给你们的钱，明天就不知道到哪里去了，本着先拿回一点是一点吧。”
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