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金毛托运死亡原因(金毛托运死亡原因公司)

2022年04月22日 00:42:04 美食 41 投稿:转向盘科学

极目新闻首席记者 刘楒睿

视频剪辑 李仪

日前,网友陈女士发文投诉称,自己委托广州花都区一家宠物托运公司,从南京托运一条金毛犬到贵阳。托运公司收取了空运费用后,却用陆运方式运输金毛,致金毛中暑死亡。

金毛托运死亡原因

陈女士在涉事公司店铺购买的服务

7月16日,此事经曝光后登上微博热搜,包括艺人陈乔恩在内,不少人发文声援。涉事公司回应称,涉事托运订单疑似是员工利用公司渠道所接的私单,目前,该员工事发后已离职。

金毛托运死亡原因

陈女士的金毛犬

“空运变陆运”致宠物狗热死

7月9日凌晨,陈女士在微博发文称,自己是金毛犬Siri的“妈妈”,7月6日自己将狗委托给帮帮国际宠物托运公司进行空运,但直到7日晚她见到狗的时候,它已死亡并发臭。面对陈女士的质问,涉事公司称,是空运货仓里的高温导致狗中暑死亡。但当陈女士拿出相关证据后,涉事公司又承认并非空运,而是陆运。

金毛托运死亡原因

陈女士质疑狗死亡原因

17日上午,极目新闻记者联系上金毛犬主人陈女士,她表示,目前已过去多天,但依旧没有得到涉事公司的一句道歉。

陈女士向极目新闻记者介绍,7月6日,帮帮国际宠物托运公司让她把狗送去南京办理检疫证明。于是,陈女士便将狗交给了一辆货拉拉托运到南京。

陈女士说,在这期间,狗并未关在笼子里,而货拉拉司机也表示狗的状态十分好。2个多小时后,狗被交给了帮帮国际宠物托运公司。陈女士表示,在交给涉事公司之前,狗的状态一直很好。

由于狗的右后腿曾做过手术,陈女士一直与名为小陈的客服保持着联系。在此期间,陈女士曾询问为何在头一天便要接走狗,客服回复称,需要办理相关检疫证明以及需要去海关进行健康检查。

金毛托运死亡原因

员工回复为何头一天就需要把狗送过去

陈女士对国内托运需要海关检查表示了质疑,客服则表示:“南京特殊。”

6日中午12时11分,客服为陈女士拍摄了金毛在笼子里的情况。陈女士告诉极目新闻记者,这个笼子十分狭窄,狗狗都无法趴下。

本想7日晚便可以接到自己的狗,但7日凌晨,陈女士接到了一则短信,提示客服提供的托运航班EU2792被取消。

极目新闻记者通过飞常准查询获悉,EU2792次航班在7月7日原计划于晚9时15分起飞,晚11时55分抵达贵阳。但最终,该航班被取消。

见航班取消,陈女士便询问客服,狗是否还能托运。客服则回复称:“我们是走货机,宠物可以走。”期间,***显示,陈女士多次要求客服提供空运证明,客服则一直推脱。

金毛托运死亡原因

客服表示航班取消,货运依旧可以走

金毛托运死亡原因

客服回复

但7月7日晚,陈女士见到狗时,它已经死亡并发臭。陈女士表示,面对质问,涉事托运公司解释称,是空运货仓里的高温导致狗中暑死亡。她称,她拿出证据之后,对方才承认不是空运而是陆运。

陈女士告诉极目新闻记者,狗死后,自己一直在尝试联系客服,但均未能得到回复。直到8日晚8时许,涉事公司表示愿意赔偿6000块钱,或赔一只金毛犬,她没有同意。

金毛托运死亡原因

客服回应质疑

涉事公司称员工接私单已离职

7月16日,此事经曝光后登上微博热搜,包括艺人陈乔恩在内,不少人发文声援。极目新闻记者注意到,关于“金毛Siri”的微博话题,截至16日晚10时16分,已讨论达20.1万次,阅读次数达10亿次。

16日及17日,极目新闻记者多次致电涉事公司,均未能取得联系。

陈女士向极目新闻记者证实,目前市场监督管理局已经介入调查,但具体的调查情况不太清楚。

7月17日,据头条拍客提供的采访视频显示,涉事公司负责人周女士回应称,涉事托运订单疑似是员工利用公司渠道所接的私单,到达贵阳后空调宠物大巴被换成普通大巴。目前,该员工事发后已离职。

金毛托运死亡原因

双方签署的合同

“为什么说好的空运变成了陆运,事到如今还在逃避责任?”陈女士认为,是涉事公司将空运转为了陆运导致的金毛犬死亡。

天眼查信息显示,帮帮货运是一家宠物托运服务商,为宠物提供航空托运、随机托运、中铁快运、港澳托运、汽车托运、中转托运、宠物出国、机场接送等项目,隶属于广州帮帮国际货运代理有限公司。该公司成立于2018年3月21日,注册资本300万人民币,公司地址位于广州市花都区。

极目新闻记者检索发现,涉事公司开有淘宝店,名为“帮帮宠物旅行社”,有网友询问:“狗狗托运安全吗?”商家回应称:“安全的,跟人坐飞机一样的。”除淘宝店外,该公司还在贴吧等地方发帖进行宣传。

不过,连续两天,极目新闻记者以顾客身份咨询涉事公司多个账号及淘宝店铺,均无人回复。

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