礼仪的作用（职业礼仪的作用）

很多人不喜欢礼仪，比如宴会上、商务场合里，要赞美别人，行为举止要客气，总觉得那是一种虚伪的表现。

我们看这样一个场景：夫妻俩在家吵架，这时候有个朋友突然到访，请问，这对夫妇会怎么做？他们当然会把怒火先藏在心里，有说有笑地把朋友招呼好，等朋友离去再理论。那么，这是一种虚伪吗？

这取决于我们看问题的视角，如果以内部视角只看到自己的表现，就会觉得所作所为并非出于自己的本意。如果是以外部视角看，礼仪就是一套满足他人基本心理需求的方案。

礼仪的真正作用，是构建人际关系。我们通过创造各种各样的场景来与人产生互动，双方在互动中感受到对方的尊重、认可，这样就能够加深相互之间的关系。因此，礼仪的本质是满足他人的心理需求。

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